OKR e os 3E's da gestão empresarial: Eficácia, eficiência e efetividade.

⚡Eficácia, eficiência, efetividade, termos que nos confundem, mas que são importantes de serem elucidados.


Eficácia foca em atingir o resultado.

“Sei aonde preciso chegar, não sei bem o caminho, mas farei de tudo para chegar lá.”


A metodologia OKR nos ajuda a ser mais mais eficaz, uma vez que comunica e direciona os resultados a serem alcançados, além de quantificar a distância a ser perseguida. Os times a qualquer momento sabem dizer onde estão e a que distância estão do resultado.


Exemplos de métricas de eficácia nos negócios: Receita, Vendas, Assinaturas, Transações, Usuários ativos.



✅Eficiência foca em reduzir esforço (tempo, custo, desperdício).

“Não sei bem aonde vou chegar, mas o caminho escolhido será percorrido da melhor forma possível.”


Métodos e frameworks ágeis como Kanban e Scrum são exemplos de práticas que nos ajudam a ser mais eficientes, pois organizam processos que contribuem para redução de tempo, custo e desperdício. Entretanto, a eficiência só é benéfica quando orientada a um resultado. Muitas empresas inflam suas equipes com agile coaches e scrum masters, mas não comunicam com clareza a estratégia e os resultados a serem alcançados.


Reduzir esforço para se chegar a qualquer lugar é ser eficiente em não ser eficaz.


Exemplos de métricas de eficiência: Lead Time, Cycle Time, Throughput, Wait time, Custo.


✅Efetividade foca em atingir o resultado com menor esforço possível.

“Sei aonde preciso chegar, conheço um caminho e vou percorrê-lo da melhor forma possível.”


Muitas empresas com estratégias e modelos extremamente eficazes, que apresentaram recente crescimento exponencial e valuation bilionário estão passando por processos de reestruturação - cortes de gastos, pessoas e investimentos - principalmente, entre outras causas, em virtude da baixa efetividade na gestão dos negócios.


Por quê? Crescimento >> Eficiência: Crescer é mais importante que ser eficiente.

Consequência disso: insustentabilidade. O negócio não consegue se retroalimentar de recursos próprios, precisando sempre recorrer a fontes externas para se manter vivo.


Para evitar isso, recomenda-se o uso dos OKR junto a outros métodos, frameworks e práticas ágeis como Kanban e Scrum para se buscar eficácia com eficiência, resultando, então, em maior efetividade.


Exemplos de métricas de efetividade: Ebitda, ROI, Cash Flow.


💡Portanto, tão importante quanto atingir resultados é ser eficiente na busca desses resultados. Parece algo óbvio e trivial, mas não é a realidade de muitas empresas.


Reflita sobre esses termos, converse com seus colegas e questione se a gestão da sua empresa busca eficácia, eficiência ou efetividade.


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