OKR Individual Funciona?

Expectativa de toda empresa que começa a utilizar OKR como modelo principal de gestão: “cascatear os OKRs até o nível de indivíduo”.

A expectativa é de que todo mundo tenha seus objetivos e metas individuais, os quais serão apurados trimestralmente e serão utilizados na avaliação de desempenho.

Quem gerou resultado é valorizado e quem não gerou vai ser desenvolvido ou penalizado.

Mundo ideal. Porém, irreal. Por quê?

Ideal, porque realmente seria ótimo ter as pessoas individualmente tendo controle e domínio sobre os resultados do negócio, sem depender de outras áreas, recursos e tecnologias.

Irreal, porque isso não acontece.

O grande erro de muitas empresas é achar que conseguem individualizar RESULTADO. 

“Ah, mas o time Comercial consegue, todo time tem “meta de vendas”.

A verdade é que até a “meta de vendas” não é só do time Comercial.

É do Jurídico que precisa ajustar o contrato de venda a tempo,

É do Marketing que precisa ser efetivo nas campanhas,

É de Prod/Tech que precisa entregar as novas funcionalidades prometidas,

É de Operações que precisa garantir o pós venda, 

É do Financeiro que precisa ser sensível às condições negociadas.. 

O time Comercial sozinho não vende nada.

Isso quer dizer que as pessoas não podem ter metas individuais?

Claro que podem, mas metas as quais estão sob seu controle e domínio.

Como assim?

OKR é uma metodologia de gestão que se propõe a gerenciar RESULTADO.

E RESULTADO é uma consequência COLETIVA de fatores, dentre eles, o de ESFORÇO.

ESFORÇO é uma dimensão a qual conseguimos individualizar.

O ESFORÇO de entregar uma tarefa, um projeto, um teste, uma ação. 

Tudo isso está sob controle e domínio do indivíduo.

Além disso, é possível avaliar o comportamento contextual (atitudes e valores) desse indivíduo ao realizar esse esforço. 

Tudo isso pode ser medido e individualizado. 

Portanto, metas individuais são metas que medem ESFORÇO e COMPORTAMENTO e não RESULTADO.

Por isso, sempre que uma empresa tenta trabalhar com OKR Individual ou ela está penalizando indivíduos com metas que não estão sob seu controle e domínio ou está confundindo ESFORÇO E COMPORTAMENTO com RESULTADO.

E a sua empresa como tem tratado o tema das metas individuais?